Ultimele Știri

Black Friday la ANPC: Cumpărătorii reclamă, printre altele, promoţii la produse epuizate şi refuzul plăţii în rate

black friday

Reducerile de Black Friday au ajuns şi în acest an subiect de reclamaţii la ANPC, cumpărătorii, în special cei care au ales să profite de promoţii online, plângându-se că produsele erau epuizate până ajungeau să finalizeze o comandă, că reducerile erau înşelătoare sau că nu puteau plăti în rate.

Comisariatul Bucureşti al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC), care primeşte majoritatea reclamaţiilor de Black Friday, a înregistrat până luni, la ora 15.00, 36 de petiţii, majoritatea vizând cumpărături online. Promoţiile de Black Friday continuă însă toată săptămâna, iar comenzile online făcute deja urmează să fie livrate.

Reprezentanţii ANPC au precizat pentru MEDIAFAX că reclamaţiile se depun la comisariatul pentru Protecţia Consumatorilor unde îşi are sediul firma de la care a fost cumpărat produsul, iar majoritatea firmelor de distribuţie de electronice şi electrocasnice, produsele la care se fac în mod tradiţional reducerile de Black Friday, au sediul în Capitală.

Totodată, reprezentanţii autorităţii au arătat că mai mult cei care cumpără online fac în general reclamaţii, în cazul lor apărând mai degrabă neconformităţi între comandă şi ceea ce primesc, dar şi pentru că aceşti cumpărători sunt mai atenţi la oferte, urmăresc mai temeinic preţurile înainte şi după operarea reducerilor, astfel că sesizează mai uşor neconcordanţele.

Astfel, principalele aspecte reclamate la ANPC de Black Friday ţin de modul de cumpărare online.

Un consumator a reclamat că, după o oră şi jumătate de navigat pe site şi adăugat produse în coş, în momentul finalizării comenzii produsele selectate nu mai erau în stoc, iar un altul că deşi produsul selectat apărea ca fiind disponibil în stoc, în momentul în care a fost introdus în coş, acesta a apărut ca epuizat.

Comentarii prin Facebook

Lasă un comentariu:

Adresa de email nu va fi făcută public.


*